Veel spelers zijn bang dat ze op een verkeerde pagina terechtkomen; deze pagina laat zien dat je bij de vergunninghouder inlogt en niets kwijtraakt.
Wij houden het net zo eenvoudig als onze registratie: weinig velden, duidelijke stappen en geen verrassingen achteraf.
Bij Wintera Casino lossen we toegangsproblemen stap voor stap op, met dezelfde rust waarmee we je account beveiligen.
Je checkt eerst adres en vergunning. Leg je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij de aanmelding koos binnen handbereik, want daarmee krijg je toegang en met niets anders. Controleer voordat je op de inlogknop klikt of je echt op de pagina van Wintera Casino B.V. bent; de inschrijving bij de KvK onder 34793215 en vergunning KOA/54826 van de Kansspelautoriteit horen bij dit merk. Houd een geldig identiteitsbewijs in de buurt, want de controle komt toch en dan wil je niet zoeken. Zorg voor een stabiele verbinding en sluit oude tabbladen met een half ingevuld formulier. Open je wachtwoordmanager voordat je begint in plaats van erna. Werk je op een gedeelde computer, kies dan een moment waarop je alleen achter het scherm zit en niemand meekijkt.
Lever je drie documenten in één keer aan. Klik op de hersteloptie naast het inlogveld en vraag een link aan; die komt op het e-mailadres dat bij je registratie staat. Open de link uit die mail meteen, want de toegang die je daarmee terugkrijgt geldt voor jouw account en voor dat van niemand anders. Stel daarna in de herstelomgeving een nieuw wachtwoord in dat je nog nergens gebruikt. Voor de accountcontrole lever je drie soorten bewijs aan: een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of betaalbevestiging en iets waaruit je adres blijkt. Zodra alles compleet binnen is, beoordeelt het team de aanvraag; reken op ongeveer dertien uur voordat de verificatie rond is. Houd de kopieën scherp en volledig, dan hoeft het team niet om een tweede versie te vragen.
Werkt mijn account ook op de telefoon?. Pak je telefoon of je laptop erbij en log in met precies dezelfde twee gegevens; je komt binnen in hetzelfde account, met hetzelfde saldo. Op een groot scherm zie je het speeloverzicht en de geschiedenis naast elkaar, op een telefoon staan dezelfde blokken onder elkaar en scrol je meer. Inzoomen in de browser lost de meeste leesbaarheidsklachten op zonder dat je iets installeert. Wat nooit verschilt: de gegevens waarmee je binnenkomt en de regels die voor je account gelden. Je limieten en een ingestelde zelfuitsluiting reizen mee naar welk apparaat je ook pakt. Wil je onderweg verder spelen, houd dan je verbinding in de gaten, want een wegvallend netwerk geeft de indruk dat inloggen mislukt terwijl je account gewoon openstaat.
Log uit voordat je wegloopt. Meld je altijd af met de uitlogknop wanneer je klaar bent, ook als je nog even wegloopt van een gedeelde laptop. Wintera Casino vraagt nooit per mail, telefoon of chat naar je wachtwoord; krijg je zo'n verzoek, dan is dat niet van ons en klik je niets aan. Het dataverkeer tussen jou en de site loopt via 256-bit AES-versleuteling, en de spellen worden getest door GLI en BMM Testlabs. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en vervang het wanneer je het idee hebt dat iemand heeft meegekeken; dat doe je in je accountomgeving, waarna je opnieuw inlogt. Laat je browser het wachtwoord niet bewaren op een computer die je deelt. Op een openbaar netwerk rond je de sessie af voordat je je toestel weglegt.
Waar zie ik mijn speelgeschiedenis terug?. Open na het inloggen je accountomgeving en je ziet in één oogopslag wat er speelt: het saldo bovenaan, daaronder de stortingen en opnames van de laatste periode. Blader door je speelgeschiedenis als je wilt nagaan wanneer je welke ronde deed. Stel in hetzelfde scherm een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet in, en gebruik een time-out of zelfuitsluiting als je even afstand wilt nemen; die keuzes gelden meteen. Bonussen en acties staan op hun eigen plek, met de looptijd en de voorwaarden erbij. Een opname vraag je hier aan en je volgt de status tot het bedrag onderweg is. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan pas je ze in dezelfde omgeving aan en dien je het document opnieuw in.
Volledig artikelWintera verdubbelt je eerste storting met 164% tot maximaal € 1.250. De bonus geldt 35 dagen en kent een inzetvereiste van 41×.
InschakelenOntvang 144 free spins verdeeld over meerdere dagen — 20 per dag gedurende 10 dagen. Winsten worden bijgeschreven als bonus met een inzetvereiste van 41×, geldig voor 35 dagen.
Bonus ophalenElke week ontvang je 19% cashback op je nettoverlies, direct toepasbaar op je volgende sessie. Minimale storting € 15, bonusgeldigheid 35 dagen.
ActiverenControleer bij een blokkade eerst welke limiet er loopt: stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting kunnen het inloggen tegenhouden. Dat gebeurt met een reden. Zo'n grens is jouw keuze en tegelijk een eis van de Kansspelautoriteit; wij kunnen hem niet eerder opheffen, ook niet als je er zelf om vraagt. Zoek je hulp of wil je meer weten over je situatie, dan zijn er in Nederland drie plekken: AGOG voor advies en hulp bij gokproblemen, Cruks voor het landelijke uitsluitingsregister en Loket Kansspel voor vragen en klachten. Zij staan los van ons en denken met je mee.
Voor een vastgelopen inlogscherm is de chat het snelst: je ziet meteen of iemand meeleest en kunt een schermafbeelding sturen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand.
Mail naar [email protected] als je documenten wilt nasturen of een langere uitleg nodig hebt. Zet je geregistreerde e-mailadres in het bericht en voeg de bestanden direct toe, dan hoeft er niets heen en weer.
Bel +31 20 357 4925 wanneer je liever uitleg hoort of de chat niet bereikbaar is. Leg je spelersnaam, het apparaat waarop je inlogt en de exacte melding klaar, dan is het meestal in één gesprek opgelost.
Zoek niet meteen het ergste: meestal mankeert er niets aan je account, alleen aan één stap.
Wintera Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en verder te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.