+31 20 357 4925Kansspelautoriteit KOA/54826
NL · EUR
Wintera CasinoHELDER SPEL, KOELE ZEKERHEID
RegistrerenAanmeldenClaim je bonusKlantenserviceStortenSpeel
InloggenAccount aanmakenActiesMobiele AppsKlantmeningen
Zo sta je snel weer binnen

Weer binnen bij Wintera Casino zonder omwegen

Veel spelers zijn bang dat ze op een verkeerde pagina terechtkomen; deze pagina laat zien dat je bij de vergunninghouder inlogt en niets kwijtraakt.

Bonus ophalen Spelen kan pas vanaf 18 jaar. Wintera Casino B.V. is vergund door de Kansspelautoriteit (KSA), licentie KOA/54826.
Vandaag al uitbetaald
589.118 €
5.297 Spelers nu actief
Wintera Casino B.V. opereert onder KSA-licentie KOA/54826 en wordt onafhankelijk gecontroleerd door GLI en BMM Testlabs.
De gemiddelde uitbetalingstijd bedraagt 26 minuten. Maandelijks keren wij 109 miljoen euro uit aan spelers — transparant en zonder vertragingen.
Alle verbindingen en transacties zijn beveiligd met 256-bit AES-encryptie. Jouw gegevens en saldo worden op elk moment beschermd.
Jouw route

Waar gaat het meestal mis?

Wij houden het net zo eenvoudig als onze registratie: weinig velden, duidelijke stappen en geen verrassingen achteraf.

Eerst het juiste adres
Vul het e-mailadres in dat je bij je aanmelding gebruikte, precies zoals het daar stond, en daarna je wachtwoord. Veel mensen typen een tweede mailadres of een oud adres in en raken dan in de war als de combinatie niet klopt. Gebruik je een telefoon, dan werkt hetzelfde formulier in de mobiele weergave.
Wintera Casino opent je account
Na het bevestigen opent je account zich meteen in het scherm en zie je je saldo bovenaan. Wie hier te snel doorklikt, mist de melding dat er nog een verificatiestap openstaat. Lees die regel even door voordat je verdergaat, dan weet je meteen of alles in orde is.
Saldo en stortingen eerst
Eenmaal binnen controleer je eerst je saldo en daarna de knop voor stortingen, zodat je weet waar je geld naartoe gaat. Een veelgemaakte fout is meteen een bonus activeren zonder naar de voorwaarden te kijken. Blader rustig door je geschiedenis en limieten voordat je speelt.
Je saldo blijft van jou

Herstel van toegang zonder verlies

Bij Wintera Casino lossen we toegangsproblemen stap voor stap op, met dezelfde rust waarmee we je account beveiligen.

Wachtwoord niet meer geaccepteerd
Een wachtwoord dat gisteren nog werkte, kan vandaag geweigerd worden doordat je bij het intoetsen een teken mist of omdat je het adres van je aanmelding net anders schrijft. Je merkt het aan de melding dat de combinatie niet klopt, terwijl je adres wel bestaat. Controleer eerst spaties en hoofdletters, en of je niet per ongeluk een oud wachtwoord uit je browser gebruikt.
Kijk je e-mailadres na op spaties en schrijfwijze
Vraag een herstellink aan voor je geregistreerde adres
Mail [email protected] als de link na dertien uur niet aankomt
Account op slot tot de controle klaar is
Zolang je identiteit, je adres of je betaalgegevens nog niet zijn nagelopen, blijft een deel van je account op slot. Dat is de KOA-plicht van Wintera Casino B.V., vergunning KOA/54826 van de Kansspelautoriteit, en geen fout van jou. Je ziet het aan een melding over ontbrekende gegevens of aan een scherm dat pas opengaat na goedkeuring.
Open je account en bekijk welke stap nog openstaat
Lever een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of betaalbevestiging en adresverificatie aan
Neem contact op als er na dertien uur niets is veranderd
Wintera Casino houdt één account per speler aan
Per speler is één account toegestaan, dus een tweede aanmelding met een ander adres komt boven water bij de controle en wordt gesloten. Je merkt het doordat je inloggegevens opeens niet meer werken of doordat je een bericht krijgt over een dubbele aanmelding. Vaak is het een oude poging die je zelf allang vergeten was.
Log in op het account waar je normaal speelt
Meld het tweede account via de klantenservice
Bel of chat met ons als je niet weet welk account nog open is
Page blijft hangen bij het laden
Soms ligt het niet aan je gegevens maar aan de route ernaartoe: een verouderde browsercache, een storing bij je provider of een netwerk dat je pagina niet doorlaat. Je herkent het aan een scherm dat blijft laden, aan een foutmelding zonder verdere uitleg of aan het feit dat andere sites wel gewoon openen.
Herlaad de pagina en wis de cache van je browser
Probeer een ander netwerk of een ander toestel
Leg het vast met een schermafbeelding en stuur die naar [email protected]

Je eerste moment op het inlogscherm van Wintera Casino

Je checkt eerst adres en vergunning. Leg je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij de aanmelding koos binnen handbereik, want daarmee krijg je toegang en met niets anders. Controleer voordat je op de inlogknop klikt of je echt op de pagina van Wintera Casino B.V. bent; de inschrijving bij de KvK onder 34793215 en vergunning KOA/54826 van de Kansspelautoriteit horen bij dit merk. Houd een geldig identiteitsbewijs in de buurt, want de controle komt toch en dan wil je niet zoeken. Zorg voor een stabiele verbinding en sluit oude tabbladen met een half ingevuld formulier. Open je wachtwoordmanager voordat je begint in plaats van erna. Werk je op een gedeelde computer, kies dan een moment waarop je alleen achter het scherm zit en niemand meekijkt.

Lever je drie documenten in één keer aan. Klik op de hersteloptie naast het inlogveld en vraag een link aan; die komt op het e-mailadres dat bij je registratie staat. Open de link uit die mail meteen, want de toegang die je daarmee terugkrijgt geldt voor jouw account en voor dat van niemand anders. Stel daarna in de herstelomgeving een nieuw wachtwoord in dat je nog nergens gebruikt. Voor de accountcontrole lever je drie soorten bewijs aan: een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of betaalbevestiging en iets waaruit je adres blijkt. Zodra alles compleet binnen is, beoordeelt het team de aanvraag; reken op ongeveer dertien uur voordat de verificatie rond is. Houd de kopieën scherp en volledig, dan hoeft het team niet om een tweede versie te vragen.

Werkt mijn account ook op de telefoon?. Pak je telefoon of je laptop erbij en log in met precies dezelfde twee gegevens; je komt binnen in hetzelfde account, met hetzelfde saldo. Op een groot scherm zie je het speeloverzicht en de geschiedenis naast elkaar, op een telefoon staan dezelfde blokken onder elkaar en scrol je meer. Inzoomen in de browser lost de meeste leesbaarheidsklachten op zonder dat je iets installeert. Wat nooit verschilt: de gegevens waarmee je binnenkomt en de regels die voor je account gelden. Je limieten en een ingestelde zelfuitsluiting reizen mee naar welk apparaat je ook pakt. Wil je onderweg verder spelen, houd dan je verbinding in de gaten, want een wegvallend netwerk geeft de indruk dat inloggen mislukt terwijl je account gewoon openstaat.

Log uit voordat je wegloopt. Meld je altijd af met de uitlogknop wanneer je klaar bent, ook als je nog even wegloopt van een gedeelde laptop. Wintera Casino vraagt nooit per mail, telefoon of chat naar je wachtwoord; krijg je zo'n verzoek, dan is dat niet van ons en klik je niets aan. Het dataverkeer tussen jou en de site loopt via 256-bit AES-versleuteling, en de spellen worden getest door GLI en BMM Testlabs. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en vervang het wanneer je het idee hebt dat iemand heeft meegekeken; dat doe je in je accountomgeving, waarna je opnieuw inlogt. Laat je browser het wachtwoord niet bewaren op een computer die je deelt. Op een openbaar netwerk rond je de sessie af voordat je je toestel weglegt.

Waar zie ik mijn speelgeschiedenis terug?. Open na het inloggen je accountomgeving en je ziet in één oogopslag wat er speelt: het saldo bovenaan, daaronder de stortingen en opnames van de laatste periode. Blader door je speelgeschiedenis als je wilt nagaan wanneer je welke ronde deed. Stel in hetzelfde scherm een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet in, en gebruik een time-out of zelfuitsluiting als je even afstand wilt nemen; die keuzes gelden meteen. Bonussen en acties staan op hun eigen plek, met de looptijd en de voorwaarden erbij. Een opname vraag je hier aan en je volgt de status tot het bedrag onderweg is. Klopt er iets niet aan je gegevens, dan pas je ze in dezelfde omgeving aan en dien je het document opnieuw in.

Volledig artikel
Na je aanmelding

Een welkom dat je tegemoet komt

18+Wintera Casino moedigt verantwoord spelen aan — stel je eigen limieten in en speel binnen je eigen mogelijkheden.
Eerste storting

Stortingsbonus

Tot € 1.250

Wintera verdubbelt je eerste storting met 164% tot maximaal € 1.250. De bonus geldt 35 dagen en kent een inzetvereiste van 41×.

Inschakelen
18+ · ReclameVolledige voorwaarden
Welkomstpakket

Free Spins

144 free spins

Ontvang 144 free spins verdeeld over meerdere dagen — 20 per dag gedurende 10 dagen. Winsten worden bijgeschreven als bonus met een inzetvereiste van 41×, geldig voor 35 dagen.

Bonus ophalen
18+ · ReclameVolledige voorwaarden
Wekelijks voordeel

Cashback Bonus

19% cashback

Elke week ontvang je 19% cashback op je nettoverlies, direct toepasbaar op je volgende sessie. Minimale storting € 15, bonusgeldigheid 35 dagen.

Activeren
18+ · ReclameVolledige voorwaarden

Kies grenzen voordat het inloggen begint

Controleer bij een blokkade eerst welke limiet er loopt: stortingslimiet, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting kunnen het inloggen tegenhouden. Dat gebeurt met een reden. Zo'n grens is jouw keuze en tegelijk een eis van de Kansspelautoriteit; wij kunnen hem niet eerder opheffen, ook niet als je er zelf om vraagt. Zoek je hulp of wil je meer weten over je situatie, dan zijn er in Nederland drie plekken: AGOG voor advies en hulp bij gokproblemen, Cruks voor het landelijke uitsluitingsregister en Loket Kansspel voor vragen en klachten. Zij staan los van ons en denken met je mee.

Zit je er nog steeds niet in?

Voor een vastgelopen inlogscherm is de chat het snelst: je ziet meteen of iemand meeleest en kunt een schermafbeelding sturen. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van de melding bij de hand.

Mail naar [email protected] als je documenten wilt nasturen of een langere uitleg nodig hebt. Zet je geregistreerde e-mailadres in het bericht en voeg de bestanden direct toe, dan hoeft er niets heen en weer.

Bel +31 20 357 4925 wanneer je liever uitleg hoort of de chat niet bereikbaar is. Leg je spelersnaam, het apparaat waarop je inlogt en de exacte melding klaar, dan is het meestal in één gesprek opgelost.

Even vastgelopen

Weer toegang tot jouw account

Zoek niet meteen het ergste: meestal mankeert er niets aan je account, alleen aan één stap.

trustWaarom moet ik me elke keer opnieuw inloggen?+
Log uit zodra je klaar bent op een gedeeld apparaat, en sta daar geen wachtwoordopslag van de browser toe. Op je eigen telefoon of laptop is je e-mailadres onthouden handig; het wachtwoord bewaren wij en de browser liever niet. Verander je wachtwoord meteen als iemand met je meekijkt of als je vermoedt dat het ergens rondslingert. Onze beveiliging werkt met 256-bit AES encryption.
trustWat als inloggen blijft mislukken en ik hulp nodig heb?+
Zodra een storing langer duurt dan jezelf zoeken, mag je ons bellen of chatten; de live chat, e-mail en telefoon zijn er 24 uur per dag, 7 dagen per week, in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Bel +31 20 357 4925 als je snel antwoord wilt, of mail [email protected] met je vraag en een schermafbeelding. Deel je wachtwoord nooit in een gesprek: onze medewerkers vragen daar niet naar.
trustKan ik inloggen als de herstelmail niet aankomt?+
Kijk eerst in de map met ongewenste post en in de spam van je mailprogramma; herstelberichten belanden daar vaak ongemerkt. Klopt het adres dat je bij je aanmelding gebruikte nog wel, en zit er geen typefout in een oud adres? Vraag daarna een nieuwe herstellink aan en geef de mail een paar minuten de tijd. Blijft het stil, dan zoekt onze klantenservice het met je uit.
trustWat als er bij het inloggen om documenten wordt gevraagd?+
Wij vragen om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of betaalbevestiging en adresverificatie zodra je account aan een controle toe is. Dat is geen wantrouwen, maar een stap die de wet van ons vraagt voordat er geld heen en weer gaat. Stuur de stukken in één keer mee, dan is de beoordeling meestal binnen 13 uur klaar. Zwart maken wat je niet wilt delen mag, als naam, adres en datum maar leesbaar blijven.
trustWat gebeurt er als het licentienummer niet klopt?+
Wij werken met een vergunning van de Kansspelautoriteit, de toezichthouder voor kansspelen in Nederland, onder nummer KOA/54826. Dat nummer mag je altijd bij ons opvragen en zelf naslaan, voordat je ergens inlogt. Achter de site staat Wintera Casino B.V., ingeschreven in Nederland met KvK 34793215. Klopt de naam bij het inlogscherm met die gegevens, dan zit je goed.
trustHoe lang duurt het voordat ik voor het eerst kan inloggen?+
Nog geen account? Maak er dan eerst één aan; de aanmelding vraagt om je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord, en is bedoeld voor spelers vanaf 18 jaar met één account per persoon. Daarna staat je eigen omgeving klaar met saldo, geschiedenis, limieten, bonussen en opnames. Zet meteen je limieten goed, dan hoef je daar later niet aan te denken.

Wintera Casino gebruikt cookies om de website goed te laten werken en verder te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.